Право на отказ и връщане на закупена Стока

Според чл.47, ал.1,т.8 от ЗЗП потребителят има право на отказ от закупената стока в срок от 14 дни, считано от датата на получаването й. • съгласно чл.55, ал.1 от ЗЗП – Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента. 

В качеството си на потребител Вие имате право да върнете закупената от Вас стока при сключен договор за покупко-продажба от разстояние 14-дневен срок от датата на доставка на стоката, като не е необходимо да посочвате причина за това. Вие сте длъжни да съхранявате получената стока, нейното качество и безопасност по време на срока по предходното изречение. При връщане на стоката Вие не дължите допълнителни обезщетения или неустойки.

Правото за връщане на стоки не се прилага в следните случаи:
За доставка на продукти, изработени съобразно изискванията на потребителя или по негова  индивидуална заявка ( при този вариант възложителя и изпълнителя подписват предврителен договор за покупко-продажба ) ;


За стоки, повредени и/или променени след момента на получаването им;


Стоки,които не са в  оригиналната си опаковка и са с  нарушен търговският  вид (разкъсана опаковка, премахнати етикети, липсващи части и други)

 Стоки, които са употребявани и монтирани.

При неизпълнение на тези условия, STOLA.BG си запазва правото да не приеме върнатата стока и съответно да не изплати направените разходи при закупуването им от клиента.

Задължително условие за упражняване на правото на отказ от договора за продажба от разстояние  е предварителното уведомяване на  Администратора в посочения срок. Правото на отказ се упражнява чрез изпращане на имейл или чрез формуляр:

 

——————————————————


ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВОТО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от Закона за защита на потребителя

До
Екосток 1 ЕООД
Варна, ул Петър Парчевич 25
тел: 0876 207 203
e-mail: office@stola.bg

С настоящото уведомявам/е, че се отказвам/е от сключения от мен/ нас договор за покупка
на следните стоки ……………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………

Поръчани на /дата/ ………………………………………………………………………
Получени на /дата/ ………………………………………………………………………

Име на потребителя: ……………………………………………………………………..
Адрес на потребителя ……………………………………………………………………

Банкова сметка на потребителя, по която да бъде върната платената цена:

Банка ………………………………………………………………………………………
IBAN ……………………………………… BIC …………………………………………


Дата:                                Подпис на потребителя/ите:

Връщането на продукта става чрез куриерска фирма, за сметка на клиента до  офиса на фирма Екосток 1 ЕООД на адрес: Варна, ул. Петър Парчевич  25, телефон 0876 207 203 . Замяна на един артикул с друг, също е за сметка на купувача.. Екосток 1 ЕООД  гарантира връщането на заплатената от потребителя сума, без стойността на куриерската услуга за връщането на продукта. Върнатата пратка трябва да е придружена от копия на фактурата.

 

Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6
тел.: 02/933 0565
факс: 02/9884218
Телефон на потребителя: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg

 

                                  РЕКЛАМАЦИИ и ГАРАНЦИЯ

Рекламации за липси и други явни недостатъци могат да бъдат предявени при приемане на стоките от Клиента. В противен случай, стоките се считат за приети. В случай на своевременна, точна и основателна рекламация за недостатъци, (STOLA.BG )Екосток 1 ЕООД предприема необходимите действия, съгласно действащото законодателство, като транспортните разходи по връщането на стоката са за сметка на (STOLA.BG )Екосток 1

Рекламации за недостатъци, които не е било възможно да бъдат установени в момента на доставката, могат да бъдат предявени в сроковете съгласно българското законодателство. При наличие на рекламация, Клиентът трябва да подаде сигнал устно или писмено на тел. +359 876 207203 или на office@stola.bg. При подаване на рекламация Клиентът задължително прилага и документите, на които се основава рекламацията:

  • фактура
  • снимков материал
  • други документи, установяващи несъответствието на стоката с договореното.

Вследствие на рекламацията (STOLA.BG )Екосток 1 регистрира и предприема необходимите действия съгласно действащото законодателство. В случай, че Клиентът не предяви рекламация пред (STOLA.BG )Екосток 1 в законовите срокове, то това се приема за одобрение на стоките.

За стоките, за които има търговска гаранция, рекламациите се удовлетворяват в съответствие с условията на гаранцията.

ГАРАНЦИЯ: 

Гаранцията на всички наши продукти е 2 години или повече според условията за всеки един продукт. 

Какво покрива тя: Газов амортисьор – гаранцията която се покрива през целия посочен период на договора. Гаранция на колелца, кръстачка, подлакътници – може да са предяви претенция при получаване на стола, както и в продължение на неговото ползване, като покриват възможни фабрични проблеми като лоша заварка и др. Тапицерия и други покрития – може да се предяви само в момента на получаване на стоката.

УСЛОВИЯ ЗА ОТКАЗ ОТ РЕКЛАМАЦИЯ:

Липса на какъвто и документ доказващ покупката от нас. 

Неправилно използване и/или преправяне на части от нашите продукти. 

Механично счупени елементи, механично повредени кожи или дамаски. 

Опити да се ремонтира самостоятелно.

Продукти с ръжда и/или повишили своя обем следствие влага не подлежат на гаранция заради лошо съхранение, също така и елементи с нарушена цялост вследствие горните условия. 

Продукти с лош външен вид, продукти с различни замърсявания.

Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6
тел.: 02/933 0565
факс: 02/9884218
Телефон на потребителя: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg